Conditions de remboursement

Éligibilité

Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans un délai de 48 Heurs après l’achat initial. Elles doivent être justifiées par un problème technique majeur non résolu malgré l’intervention de notre support.

Procédure

Pour demander un remboursement :

• Contactez notre service client à l’adresse : support@irontvpro-abonnement.com
• Indiquez votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème
• Notre équipe technique analysera votre demande et tentera d’apporter une solution
• Si aucune solution n’est possible, le remboursement sera traité

Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Dépassement du délai de 14 jours après achat
• Problèmes liés aux restrictions géographiques
• Incompatibilité ou limitation des appareils utilisés par le client

Conditions de retour

Produits physiques

Les produits physiques achetés sur notre site peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

• Produit dans son état d’origine
• Emballage d’origine intact
• Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux)

Procédure de retour

• Contactez notre support via : http://wa.me/+213669944476 pour obtenir une autorisation de retour
• Expédiez le produit à l’adresse fournie par notre service client
• Joignez la facture ainsi que le numéro d’autorisation de retour

Traitement des remboursements

Une fois le produit ou la demande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Service client

Pour toute question ou assistance :

• Email : support@irontvpro-abonnement.com
• Téléphone : +213669944476